Условия оказания услуг

1. Предмет

Исполнитель (ИП, оказывающий услуги через сайт dashboard.alxbykov.ru) оказывает Заказчику услуги по разработке дашбордов и BI-систем на заказ в соответствии с выбранным тарифом («Старт», «Профи», «Enterprise», «On-Premise», «SaaS-подписка»).

2. Порядок оформления

1. Заказчик заполняет опросник или подробную анкету на сайте;
2. Исполнитель в течение 1 часа направляет КП (коммерческое предложение) в PDF;
3. Стороны согласовывают техническое задание (ТЗ) — 1–3 дня;
4. Подписывается договор (электронно или на бумаге);
5. Заказчик вносит предоплату 50% (для тарифов «Старт»/«Профи»), 30% — для «Enterprise»/«On-Premise»;
6. Исполнитель приступает к работе в течение 3 рабочих дней после получения предоплаты.

3. Сроки

• «Старт» — от 3 дней;
• «Профи» — 3–4 недели;
• «Enterprise» — 6–10 недель;
• «On-Premise» — 4–8 недель;
• «SaaS-подписка» — запуск за 2 недели.

Срок исчисляется с момента получения предоплаты и предоставления Заказчиком доступа к источникам данных. Просрочка со стороны Заказчика (не предоставил доступ, не ответил на вопросы) продлевает срок соразмерно.

4. Правки и приёмка

Количество раундов правок зависит от тарифа: «Старт» — 1 раунд, «Профи» — 3 раунда, «Enterprise» и «On-Premise» — без ограничений в течение срока разработки. Один раунд правок — до 10 изменений в макеты дашбордов.

Приёмка работы осуществляется актом приёмки-передачи. Молчание Заказчика более 5 рабочих дней с момента предоставления результата приравнивается к приёмке.

5. Оплата

• «Старт» — 50% предоплата, 50% после приёмки;
• «Профи» — 50% предоплата, 30% после согласования дашбордов, 20% после приёмки;
• «Enterprise» / «On-Premise» — 30% предоплата, 30% после согласования ТЗ, 30% после приёмки, 10% удержание на 30 дней;
• «SaaS-подписка» — ежемесячная оплата, отмена в любой момент.

Оплата производится по безналичному расчёту на основании счёта. Возможна оплата с НДС (если Исполнитель на ОСНО) или без НДС (УСН/патент).

6. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на разработанные дашборды и код переходят к Заказчику в момент полной оплаты — для тарифов «Старт», «Профи», «Enterprise», «On-Premise». Для «SaaS-подписка» Заказчик получает неисключительную лицензию на период подписки.

Исполнитель оставляет за собой право использовать разработку в своём портфолио с соблюдением конфиденциальности (без раскрытия данных и названий клиентов).

7. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не разглашать данные Заказчика, полученные в ходе работ. Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для тарифа «On-Premise» данные не покидают периметр Заказчика.

8. Гарантии и поддержка

• «Старт» — 2 недели бесплатной поддержки после приёмки;
• «Профи» — 3 месяца;
• «Enterprise» / «On-Premise» — 12 месяцев, SLA 99.5% (Enterprise) / 99.9% (On-Premise);
• «SaaS-подписка» — поддержка в течение всего периода подписки.

8.1. Гарантия результата

Если готовый дашборд не соответствует техническому заданию (ТЗ), согласованному сторонами, Исполнитель обязуется доработать его бесплатно в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного замечания от Заказчика.

Условия действия гарантии:

• Замечание должно быть направлено в течение 30 дней с момента приёмки;
• Замечание должно содержать конкретное несоответствие пункту ТЗ (с указанием номера пункта);
• Исполнитель имеет право на 2 раунда доработок по гарантии;
• Гарантия не распространяется на функциональность, не описанную в ТЗ;
• Гарантия не распространяется на изменения, вызванные обновлениями внешних систем (1С, CRM), если они не были предусмотрены ТЗ.

Если после 2 раундов доработок дашборд всё ещё не соответствует ТЗ, Заказчик вправе требовать возврат 10% от стоимости тарифа (удержание). Для тарифов «Enterprise» и «On-Premise» удержание 10% уже предусмотрено условиями оплаты и возвращается при соответствии ТЗ.

9. Расторжение

Любая сторона может расторгнуть договор, письменно уведомив за 14 дней. При расторжении по инициативе Заказчика Исполнитель удерживает стоимость фактически выполненных работ. При расторжении по инициативе Исполнателя (нарушение Заказчиком сроков оплаты или предоставления данных) — предоплата не возвращается.

10. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются переговорами, при недостижении согласия — в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Контакты

Email: hello@alxbykov.ru
Telegram: @dashboard_alxbykov_ru
WhatsApp: +7 (900) 000-00-00